Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO

1. Diritto di recesso Ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Modalità di esercizio Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta inequivocabile (e-mail o PEC) entro il termine di 14 giorni dalla ricezione. Il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

3. Spese di restituzione Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente, come consentito dall'art. 57, comma 1, del Codice del Consumo.

4. Condizioni per il rimborso Trattandosi di un articolo da collezione ("Sabotatore Interno"), il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale non danneggiata, completo di tutti gli accessori, materiali protettivi e sigilli, nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto. Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, comma 2). In particolare, si considera diminuzione di valore: l'apertura o la rimozione di sigilli e pellicole protettive della confezione, danni alla confezione originale, segni di utilizzo, esposizione o manipolazione del prodotto, e l'assenza di parti o accessori inclusi nella confezione.

5. Entità del rimborso Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla dimostrazione da parte del cliente dell'avvenuta spedizione. L'importo rimborsato potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del bene accertata al momento del ricevimento.

6. Esclusioni Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati (art. 59, lett. c), né ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e), ove applicabile.

7. Prodotti difettosi o non conformi In caso di prodotto ricevuto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme alla descrizione, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso integro ai sensi della garanzia legale di conformità (artt. 128-135 del Codice del Consumo). In tal caso le spese di restituzione sono a nostro carico. Il cliente è tenuto a segnalare il difetto entro 26 mesi dalla consegna e a fornire documentazione fotografica del problema.